客服专属课程
AI时代客服培训管理闭环体系
¥199 | 122课时 | 录播视频课
面向客服团队的专业AI培训，打造AI时代客服管理闭环体系。课程包含AI办公实战全部30课时内容，外加客服专属48章课程，共计122课时。
课程特色：0基础 · 手把手精讲 · 可落地 · 0-1搭建
查看课程大纲¥199 | 122课时 | 录播视频课
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查看课程大纲从基础到实战全覆盖
客服专属深度内容
1412分钟干货内容
AI办公+客服专属全包含
客服专属课程包含11关客服团队专属内容
从客服团队到培训体系的全面覆盖
AI办公实战（30课时）+ 客服专属内容（92课时）= 122课时完整体系
完整包含AI办公实战课全部9章内容：AI基础认知、主流工具上手、文档处理、文案创作、提示词技巧、营销策划、视觉创作、数据分析、智能体搭建
客服场景AI应用：AI智能客服对话训练 · 客户情绪识别与分析 · 智能工单分类与分配 · AI辅助话术生成与优化 · 客服质检自动化 · 知识库智能维护 · 服务数据智能分析 · 排班与人力预测 · 客户满意度预测模型
客服管理体系：客服团队搭建与培训体系 · 服务质量标准制定 · 客服KPI与绩效管理 · 客户体验管理（CEM）· 多渠道客服整合策略 · 客服数字化转型路径 · 智能客服平台选型与部署
实战案例：呼叫中心AI改造案例 · 电商客服智能化实践 · 在线客服效率提升方案 · 售后维修AI辅助案例
资深客服运营专家 · 18年行业经验
18年客服行业经验，15年客服管理经验。历任500强、阿里系、小米系、新浪系服务运营leader， 带过呼叫中心、电商、在线、维修售后等多种客服业务场景。 深谙客服团队管理与AI赋能的融合之道，致力于用AI技术重塑客服行业的服务标准与运营效率。
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